我们注意到中国消费者报报道称，今日头条凭据真实性存疑的政府《投诉函》，删除其黑龙江记者站刊发在其头条号上的稿件。对此公司高度重视，建立专项观察组，启动内部观察法式，现将观察情况宣布如下：一，事情经由：1、2017年7月28日，中国消费者报黑龙江记者站在今日头条上的“黑龙江消费网”头条号上公布《哈尔滨：凯宾斯基旅店、正明晋江大旅店等5家游泳场所抽检不及格》文章。2、2017年7月29日，今日头条内容质量治理部门，接到由凯宾斯基旅店转来的署名为“哈尔滨市卫生和计划生育委员会”的《投诉函》，称“经由双随机”监视事情，未发现涉事旅店存在问题，要求今日头条删除文章。
3、依据今日头条内容治理相关制度，根据当田主管部门出具的观察效果和《投诉函》要求，2017年7月29日，今日头条撤下该文。4、2017年8月1日，黑龙江消费网联系今日头条，表现经与哈尔滨市卫计委核实，对方并未出具过《投诉函》。5、我公司与凯宾斯基旅店举行联系，就其转交的《投诉函》真实性要求举行举证，旅店方面至今没能提交证明证据。二，情况处置惩罚：1、今日头条已经依据中国消费者报提供的线索，就相关人等涉嫌伪造公文，向公安机关报案。
2、今日头条内容质量治理部门在接到《投诉函》时，第一时间未与当田主管部门举行核实，存在失职行为，将追究其相关责任。3、公司对于稿件有很是严格的处置惩罚流程，此事显示出公司流程执行上存在严重的毛病，我们接待社会各界一起监视。
伪造公文撤稿的行为，不仅损害了公布者主体的权益，也影响了今日头条的内容质量，并已经冒犯相关执法法例。我们愿意与相关机构一起，配合查证真相，对于涉嫌违法行为，我公司将坚决提交司法机关举行查处。今日头条2018年3月31日。
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